Mi impresora no imprime y no da ningún mensaje de error

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Compruebe que la impresora está encendida.

Compruebe que la impresora está instalada y en estado “Listo”: Para ello, siga los siguientes pasos: Botón Inicio > Panel de Control > Impresoras. Pase el puntero del ratón sobre el icono de la impresora correspondiente y verifique que el estado es “Listo” o “Preparado”. Si no aparece ninguno de estos estados, compruebe la conexión de cables de la impresora con el equipo.

Si el estado es “Listo” o “Preparado”, compruebe la cola de impresión y el estado de los trabajos que se encuentran en cola. Compruebe si hay algún trabajo de impresión que esté atascando los demás e intente eliminarlo (con el botón derecho del ratón sobre el trabajo). Compruebe también que la impresora no esté en pausa.

Desconecte la impresora del botón de encendido y vuelva a encenderla. Imprima de nuevo el documento.

Si ningún paso de los anteriores ha solucionado el problema, vuelva a reinstalar la impresora desinstalándola previamente.

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Tengo instalada una impresora pero no me imprime y no da ningún mensaje de error

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EN SU EQUIPO:

1) Compruebe que la impresora está instalada y en estado “Listo”: Para ello, siga los siguientes pasos: Botón Inicio > Panel de Control > Impresoras. Pase el puntero del ratón sobre el icono de la impresora correspondiente y verifique que el estado es “Listo” o “Preparado”.

2) Si el estado es “Listo” o “Preparado”, compruebe la cola de impresión y el estado de los trabajos que se encuentran en cola. Compruebe si hay algún trabajo de impresión que esté atascando los demás e intente eliminarlo (con el botón derecho del ratón sobre el trabajo). Si el estado es “No preparado” compruebe que la impresora está encendida y no presenta ningún mensaje de error o anomalía similar. Revise además que el cable de conexión a red de la impresora está perfectamente conectado en ambos extremos.

3) Si nada de lo anterior ha funcionado, procederemos a reinstalar la impresora, desinstalando previamente.

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No funciona ningún dispositivo USB después de instalar una impresora HP

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En muchos casos, cuando tenemos una impresora HP conectada a nuestro ordenador algunos dispositivos conectados a los puertos USB dejan de funcionar.

A veces, el problema se resuelve cambiando el cable de la impresora. Estos cables no los reemplaza el Servicio de Informática según se establece en los límites del Servicio de Mantenimiento. 

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¿Cuáles son las principales partes que se dañan en una impresora matricial FX-890?

En una impresora matricial Fx-890 las piezas que más se dañan son la máscara de cinta, el carruaje, soporte de guía de papel, kit de engranajes de cinta, cable flat de cabezal, cabezal, perilla y tractores. Por lo tanto, es importante realizar continuamente mantenimientos preventivos a la impresora matricial FX-890 para poder así mantener su continuidad operativa en los roles que realizan con:

• MASCARA DE CINTA: La máscara de cinta es que se encuentra en la parte posterior del cabezal de la impresora matricial Fx-890 la cual direcciona las agujas del cabezal para realizar una buena impresión.

• CABEZAL: El cabezal es la pieza principal de la impresora matricial FX-890 que realiza la función de impresión, en ellas se encuentran las agujas las cuales hacen el pegado de la tinta al papel autocopiado que es utilizado para facturas y guías.

• CARRUAJE: El carruaje de una impresora matricial FX-890 realiza la función de soporte al cabezal que ayuda a la traslación horizontal continua del cabezal a través de un eje para realizar una impresión alineada a lo largo del papel autocopiado

• SOPORTE DE GUIA DE PAPEL: El soporte de guía de papel de una impresora matricial FX- 890 realiza la función de dar salida al papel autocopiado sin obstrucción ninguna del papel.

• KIT DE ENGRANAJES DE CINTA: El kit de engranaje de cinta de una impresora matricial FX-890 es la que se encarga de dar salida continua a la cinta del cartucho de impresión la cual se encuentra impregnada de una tinta especial para la impresión.  

• CABLE FLAT DE CABEZAL: El cable flat de cabezal de una impresora matricial FX-890 es la que se encarga de transmitir los datos de impresión desde la tarjeta principal hasta el cabezal para realizar la impresión de documentos requeridos para imprimir.

• PERILLA: La perilla de una impresora matricial Fx-890 sirve para dar ajuste manual al papel autocopiado dirigiendo la altura de donde se iniciara la impresión.

• TRACTORES: Los tractores de una impresora matricial FX-890 cumplen la función de sostener el papel autocopiado para obtener una impresión precisa, también da el ingreso del papel a la impresora matricial el cual puede ser ajustado con una guía de papel según el tamaño del papel que sea utilizado para impresión.

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¿Es necesario cambiar un fusor cuando llega a su vida útil según el fabricante?

 

El fusor en una impresora láser es un componente que tiene como función, a través del calor, la fijación del tóner al papel. Sin el correcto funcionamiento del fusor o unidad de fusión, este proceso de fijación del tóner al papel puede ser defectuoso y provocaría que el tóner se salga al sólo contacto o que su fusión se haga a una temperatura excesiva que queme la hoja, la arrugue o la ondee. 

Los fusores tienen pues un tiempo de vida útil establecido por los fabricantes de impresoras láser de cada marca. Dichos tiempos varían según el fabricante, del uso que se le haya dado al equipo, de la cantidad porcentual de impresión promedio por hoja (usualmente los rendimientos contemplan una impresión promedio del 5% del área total de una hoja), el medio ambiente donde se está usando la impresora, de la frecuencia de mantenimientos preventivos que se hayan realizado en el equipo, entre otros motivos. 

Cuando un fusor llega a su tiempo de vida útil, se hace recomendable realizar el cambio del mismo, sin embargo, en algunas ocasiones y de acuerdo a las razones arriba expresadas, podría no ser necesario cambiar justo en el número de páginas impresas consideradas como vida útil del fusor, sino mucho antes o mucho después. 
Por ello la recomendación de programar mantenimientos preventivos con una frecuencia apropiada según el uso de la impresora y el entorno donde viene funcionando. 
Además, podría en algunos casos, no ser necesario cambiar todo el fusor, sino sólo alguna de las piezas internas del mismo (Rodillo de Presión, Termistor, Termoswitch, Teflón, etc.). Para ello, será necesario un conocimiento técnico mayor y un técnico con conocimientos superiores para realizar el cambio – sólo de las piezas dañadas – dentro del fusor; con el correspondiente ahorro en costos.

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¿Cuáles son las partes que más se cambian en una impresora matricial?

Las impresoras matriciales de mayor uso en el Perú son de la marca Epson. Existen diversos modelos según su uso. Ejemplo: LX300, LX 350, FX-890, FX2190, DFX9000, LQ2090, LQ590 cuya variación es fundamentalmente la velocidad y evidentemente el costo que tiene cada una de las impresoras.
Para muchas de ellas los componentes que más se cambian son los que tienen más movimiento. Por ejemplo:

• Carruaje

• Spur Gear

• Guía de Papel

• Oil Pad

• Cabezal

Algunos otros componentes de las impresoras matriciales que por su uso, son proclive a dañarse, son por ejemplo:

• Bandejas

• Tractores

Un buen mantenimiento preventivo de las impresoras matriciales pueden ayudar a alargar la vida de estos componentes o a detectar oportunamente aquellos que pueden estar dañando a otros tipos de componentes de impresoras matriciales y que en breve puedan parar el funcionamiento de la impresora, generando mantenimientos correctivos que hacen más costoso su funcionamiento.

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¿Cada cuánto tiempo es recomendable realizar el mantenimiento a una impresora láser?

El tiempo recomendable de mantenimiento de una impresora láser varía entre 3 a 4 meses, sin embargo, depende de las siguientes variables:

• USO: Dependerá de cuánto se imprima en dicha impresora. Si el uso es muy intenso, entonces la frecuencia de mantenimiento a la impresora puede aumentar.

• LUGAR DE USO: Será distinto si la impresora es utilizada en una oficina, en una fábrica o en una planta, donde estará más expuesta al polvo o tierra, por lo que será necesario ampliar la frecuencia de mantenimiento de la impresora.

• TIPO DE HOJAS: Algunas empresas usan hojas de “papel periódico” para imprimir, por ser éste un papel más barato, soltando mucho “polvillo” propio del papel, lo que hace que la impresora se ensucie más y que ciertos componentes ópticos puedan obstruirse. Esto genera un mayor número de mantenimientos preventivos a la impresora.

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¿Cuál es la vida útil de un fusor de una impresora láser monocromática?

La vida útil de un fusor de una impresora láser monocromática puede variar según la marca y modelo:

• Hay marcas y modelos de impresoras cuya vida útil se encuentra entre 40,000 a 80,000 hojas para equipos pequeños de casa.

  • Ejemplo: Impresora Xerox Phaser 3040, Impresora MFP HP Color LaserJet Pro M476dw, Impresora HP Color LaserJet 3550 printer, Impresora HP LaserJet Pro 400 M401n, HP LaserJet Pro 400 M425dn MFP, Impresora HP LaserJet Pro 400 M401dne, Impresora HP LaserJet Enterprise flow M525c MFP, Impresora HP LaserJet Pro 500 M570dn color MFP, Impresora HP LaserJet Enterprise 500 Color M575dn, etc.

• Hay marcas y modelos de impresoras cuya vida útil se encuentra entre 100,000 a 120,000 hojas para equipos medianos de oficina.

  • Ejemplo: Impresora HP LaserJet Enterprise P3015d, Impresora HP Color LaserJet Enterprise CP4025dn, Impresora HP LaserJet Enterprise 700 Printer M712dn, Impresora HP Color LaserJet Enterprise serie CP5525, Impresora HP LaserJet Enterprise M806dn, etc.

• Hay marcas y modelos de impresoras cuya vida útil se encuentra entre 150,000 a 300,000 hojas para equipos grandes de oficina.

  • Ejemplo: Impresora HP Color LaserJet Enterprise serie CP4025, Impresora HP LaserJet Enterprise M4555f MFP, Impresora HP LaserJet 9040/9050 Printer series, etc.

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